SAPERION Blog

Bringen uns solche Videos wirklich weiter? Oder ist es Zeitverschwendung? a) das überhaupt so zu drehen und b) sich anzuhören. Sicherlich drehen wir auch den einen oder anderen kleinen Film mit kurzer Laufzeit und daher wenig Inhalt. Aber ich hoffe doch sehr, dass zumindest anschließend ein wenig mehr klar ist, als bei diesem Beispiel:

Inzwischen wird es immer mehr Mode, über das Ausführen von Prozessen in die Metaphern der Musik zu fallen. Den folgenden Hinweis hatte gestern Jürgen Scheuer im BPM-Netzwerk (more…)

Sich selbstorganisierende Teams brauchen klare Spielregeln und Rahmenbedingungen, d.h. Luschigkeit wird nicht die avisierten Ziele erreichen. Daher sind für Prof. Kruse standardisierte qualitätsgesicherte Prozessen auf der Makroebene unbedingt notwendig. Damit ist aber nicht gemeint, dass die Prozesse bis in den kleinsten Schritt vorausgedacht werden sollten. In diesem Fall verkommt der Mensch nur zur dummen, ausführenden Maschine. Seine Kreativität zur Schaffung von Lösungen, wenn besser vom Plan abgewichen werden sollte, bleibt auf der Strecke (siehe auch adaptives Prozessmanagement: “Lass mal Dein Wasser aus der Swimlane und besorg Dir schnell im Laden, was Du brauchst”).

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Dass da was im Schwange ist auf dem BPM-Sektor, hatte ich schon in vielen meiner Post allmählich herausgearbeitet, z.B. mit WfMC´s Vordenker proklamierten nächste BPM-Revolution mit Adaptive Case Management Ende 2009 in Maidenhead und Wird die nächste Generation von Workflow-Systemen adaptiv? Mir scheint aber, dass da noch mehr durcheinander geraten ist. Auf LinkedIn läuft seit Tagen in der  Business Process Management Professionals Group eine äußerst konträre Diskussion. Gestartet war sie mit einer Frage von Rupesh Vashist, die da lautete: “Why do you think BPM could not take off like ERP or CRM?“.
Innerhalb eines Monats sind nun über 100 Antworten (gerade jetzt sind es 102 geworden) gekommen, von den unterschiedlichsten Experten mit den unterschiedlichsten Bewertungen beginnend beim methodischen BPM, über die Fittnes von BPM-Systmen bis hin zum Vermarkten und Einführen beim Kunden. Ich versuche mal die wichtigsten Argumente zusammenzufassen:

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Das war der Kommentar eines eher innovativen Kollegen zu einem anderen, der sich zu sklavisch an vorgegebene Regeln klammert (siehe auch den Post Wird die nächste Generation von Workflow-Systemen adaptiv?). So berichtet mir gestern ein Gesprächpartner, mit dem ich über den neuesten Trend mit Adaptive Case Management diskutierte. Der geregelte Kollege kam ganz frustiert zum anderen und fragte, was er denn nun tun solle. Er müsse einen Halter für eine Antenne beschaffen. Solch einen Halter gäbe es aber nicht im Katalog des internen Einkaufs. “Dann hol Dir doch Geld aus der Tageskasse und geh zum nächsten Bauladen”, war die schnell Antwort. “Das geht nicht. Wie bekomme ich das in meine Swimlane rein?”, “Dann lass mal ganz schnell Dein Wasser aus der Swimlane und mach Dich auf den Weg”, die Erwiederung.

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Most of you will have heard something about Business Rule Engine by now, some more, some less. When I talk to people about it, they are usually quite interested, listen to me talking about the general idea, a little about the programming concepts involved and how we plan to make it a future of SAPERION. After I stop for a moment to catch my breath, I am usually told the following:”That is all very interesting, what a nice concept, we might see more of that in some future, BUT, why would “I” need a Rule Engine?” After working in this field for over a year now, I have seen a lot of examples (some closer to reality than others), exchanged ideas with other professionals and even had a few of my own.

In this post I would like to share a couple of them with you.

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Wer meine letzten Posts zu den neuesten Entwicklungen auf den BPM- und ECM-Märkten mitgelesen hat, konnte verfolgen, dass immer häufiger der Begriff Case Management gefallen ist. Spätestens mit dem Post Forrester Research haucht ebenfalls 2009 dem Case Management mit “dynamic” neues Leben ein konnte ich dann klären, wie der Virus in unsere Welt gesetzt wurde.

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So langsam kommen die Mosaiksteinchen zusammen. Und mir scheint, dass wir mehr und mehr zu einer Business Plattform kommen, wo alle Elemente der strukturierten Daten (Datenbank + Business Intelligence), der unstrukturierten Daten (Content Management), den strukturierten Prozessen (BPMS) und unbestimmbaren Prozessen (adaptive What Ever?) in ein “was auch immer” Case Management mündet.

Volker John hat in seinem letzten Post The ‘World’ just got more complicated (again) schon angedeutet, dass es immer unübersichtlicher wird. (more…)

Letzte Woche hat Adam Deane auf seinem Blog den Beginn des Kriegs zwischen BPM und ECM “ausgerufen”. Ist das wirklich ein Krieg oder ist nur erkannt, dass die Funktionen beider Systeme mit ein bisschen Mehr zusammen gehören. Ich hatte ja schon vorgestern mit WfMC´s Vordenker proklamierten Ende 2009 in Maidenhead die nächste BPM-Revolution mit Adaptive Case Management gepostet, dass wir, genauer die BPM-Gemeinde, ein weiteres Akronym beginnen, als neue Sau durchs Dorf zu treiben: ACM = Adaptive Case Management.

Ich hatte schon dazu bemerkt, dass die ECM-Gemeinde sich hier freuen kann, denn sie steht plötzlich auf der Sonnenseite, ist das Case Management, sprich das Verwalten von Content zu einem Fall doch eine der Funktionen, die von Anbeginn zu beherrschen waren. (more…)

Wie im gestrigen Post erwähnt, habe ich nun begonnen, mich durch das brandneue Buch “Mastering the Unpredictable” zu arbeiten. Auf das Buch aufmerksam geworden bin ich durch meine Recherchen zu den seit Beginn 2009 auf den Markt drängenden neuen Begriffen im BPM-Umfeld, die ich u.a. im Post Auch wenn das BPM-Buzzword-Bingo mit Case Management, adaptive, dynamic, social, unstructured, adhoc fleißig weitergeht, bleibt doch ein gemeinsamer Kern kurz beleuchtet habe.

Herausgebracht wurde das Buch von Keith Swenson, WfMC Technical Committee Chairman. das Vorwort wurde von Connie More, BPM-Expertin bei Forrester Research, geschrieben. Die Kapitel stammen von unterschiedlichen  Autoren, die allesamt Teilnehmer des Ende 2009 stattgefunden Thougth Leader’s Summit der Workflow Management Coalition in Maidenhead England waren und Pioniere auf dem Gebiet der “Beherrschung des Nicht-Vorhersagbaren” sind, wie Max J. Pucher, den ich im o.g. Post schon erwähnt habe. (more…)

Wie schon in mehreren Posts ausgeführt habe, ist der BPM-Gemeinde in den letzten Monaten inzwischen mehr und mehr bewusst geworden, dass der überwiegende Teil unserer Sachbearbeitung nicht in vorbestimmbaren Aufgabenketten abläuft. Im Nachhinein sieht dies natürlich so aus, wie eine aneinandergereihte Kette von Aktivitäten, die stattgefunden haben. Aber wenn man in Summe diese Ketten betrachtet, sieht das schnell so aus, wie dies ein Ergebnis eines Process Mining zeigt, siehe das Beispiel der Grafik von Wil van der Aalst, einem der Pioniere auf diesem Gebiet.

Process Mining with Edge Filtering (Source: Van der Aalst)

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