SAPERION Blog

Dan Ariely trägt vor

Ich hatte das Thema, dass unsere Ökonomen seit Jahrzehnten vermutlich ein falsches Bild vom Menschen als Homo Oeconimcus lehren, in dem Artikel Wird unsere alte Wirtschaftsreligion nach und nach widerlegt? Ist der Mensch doch kein reiner Nutzenmaximierer? schon einmal aufgegriffen. Ich habe heute den spannenden Artikel Dan Ariely – Die Logik der Unvernunft von Susanne Rytina im Focus Online gefunden, der Experimente des amerikanischen Verhaltensökonoms aufgreift, deren Ergebnisse dringend zum Umdenken in unserer Ökonomie bewegen sollten. Einige Thesen von Dan Ariely sind:

Der Mensch handelt irrational und die Vernunft ist eine Illusion … Wir Menschen halten uns zwar für unglaublich vernünftig, sind es aber mitnichten … Wir sehen die Dinge um uns herum immer im Verhältnis zu den anderen … Würden sich Unternehmen an sozialen Normen orientieren, würden sie feststellen, dass diese Normen Loyalitäten erzeugen und – noch wichtiger – die Mitarbeiter motivieren.

Gerade das Thema Motivation ist ja eines, wo unsere Wirtschaftswissenschaftler den Menschen als Nutzenmaximierer in die Ecke des Grundfaulen stellen, der nur durch Peitschen oder Zückerli aus seiner Lethargie zu holen ist (siehe X-Y-Theorie). Da zeigt gerade dieses Experiment, dass besonders Vertrauen (more…)

Ich bin ja immer auf der Suche nach kleinen Geschichten, die uns unser Verhalten bei Veränderungen im Leben und hier speziell im Umfeld des Geschäftsprozessmanagements vor Augen führen. Nun habe ich endlich nochmals den Hinweis von einem Zugmitreisenden erhalten, mit dem ich vor Wochen eine sehr kurzweilige Fahrt hatte. Hier ist nun die kurze, deutsche Zusammenfassung der in Buchform veröffentlichten Parabel „Wer hat meinen Käse weggenommen?“ oder auch bekannt unter “Die Mäusestrategie” („Who moved my cheese?“ von Spencer Johnson):

Stellen wir uns ein Labyrinth vor. In dem Labyrinth wohnen die beiden Mäuse Schnüffel und Wuselund die beiden Zwerge Grübel und Knobel. Alle vier essen für ihr Leben gern Käse. Und dieser Käse befindet sich in einer kleinen Kammer im Labyrinth. Die vier kennen den Weg genau und gehen Tag für Tag in die Käsekammer, um ihren Hunger zu stillen. Doch eines Tages – oh Schreck! (more…)

Das Wissen um Geschäftsprozesse in Unternehmen scheint nach wie vor unzureichend. Dies zeigen die Ergebnisse einer Studie der taraneon Consulting Group, die sie zwar selbst als nicht repräsentativ bezeichnet, aber doch etwas Licht auf das Dunkel unserer Firmeninternas wirft.

Über zwölf  Monaten hat die taraneon Consulting Group eine anonyme Umfrage auf Konferenzen, in Fachforen sowie unter Trainings- und Workshopteilnehmern zum Kenntnisstand von Geschäftsprozessen in ihrem Unternehmen durchgeführt. Die Ergebnisse dieser Umfrage machen deutlich, weshalb viele Maßnahmen zur Prozessverbesserung hinter den gesetzten Erwartungen zurückbleiben. So gaben nur 35 Prozent der Befragten an, dass in ihrem Arbeitsbereich Transparenz (more…)

You can find the released specification of BPMN 2.0 on OMG´s web site. The date of the documents is the 3rd of January 2011. I had exepcted to see the release in 2010, but so what.

SAPERION is supporting BPMN 2.0 because of one really important enhancement: the XML-based serialisation which allows the interoperability between different tools.  Therefore we wrote a web service which allows to deploy a BPMN 2.0 model which is transformed on the fly into the technical respresentation of our Workflow Engine for execution. Since SAPERION Version 7 we are supporting the BPMN look & feel and some more elements as well, e.g. (more…)

Truthahn (Wikipedia)

Nachtrag vom 13.03.2011 aus Anlass der Katastrophe des Kernkraftwerks Fukushima: Der Atikel macht mir auch klar, dass ein genügend großes Restrisiko in Bezug auf die Beherrschbarkeit der komplexen Kernkraftwerke besteht. Und daher und auch wegen der nicht gelösten Probleme mit dem resultierenden Atommüll bin ich absolut gegen diese Technik.

Innovation ist eines der geflügelten Worte der letzten Monate und ich wage die Vorausschau: es hat Potential für das Wort des Jahres. Auch wir setzen auf Innovation. Unser erster großer Wurf, unsere Software mal nur indirekt betreffend, war die Einführung der SCRUM-Methodik in der Software-Entwicklung. Resultat: SAPERION überzeugt im ECM-Kundenmonitor von Pentadoc und springt von Platz 10 auf 2 in der letzten Erhebung.

Dass Innovationen eine entsprechend Fehler-tolerante Kultur benötigt, behandelt unter anderem auch das Buch Feel it!: So viel Intuition verträgt Ihr Unternehmen von Dr. Andreas Zeuch, aus dem ich schon im letzten Post agiles Geschäftsprozessmanagement durch intuitive Improvisation a la SCRUM berichtet hatte. Herr Zeuch hatte auch die vielen Hürden aufgezeigt, die bei Anwendung von Intuition uns hindern, auf neue Gedanken zu kommen. Ein Aspekt, auf den er auch eingegangen ist, ist der der “Schwarzen Schwäne”. Die folgende Geschichte macht unser Problem mit diesen sehr klar:

«Wir wollen uns einen Truthahn vorstellen, der jeden Tag gefüttert wird. Jede einzelne Fütterung wird die Überzeugung des Vogels stärken, dass es die Grundregel des Lebens ist, jeden Tag (more…)

Gebrüder Lunge auf Erfolgskurs mit Laufschuhen

Während meiner Bahnheimfahrt, die dieses Mal pünktlich endete, habe ich eine erhellende Stellungnahme eines erfolgreichen Unternehmers in dem sehr interessanten Buch Feel it!: So viel Intuition verträgt Ihr Unternehmen von Dr. Andreas Zeuch gefunden, die deutlich macht, warum in SCRUM möglichst wenig auf lange Zeit geplant und warum nur das Notwendigste niedergeschrieben werden sollte. Ich möchte diese Stellungnahme hier gerne ungekürzt wiedergeben und mit den relevanten SCRUM-Methoden ergänzen:

<<<< Beginn der Stellungnahme >>>>

Planung ist bei uns eher ein Gedankenmodell, das wir so nebenbei ein wenig pflegen. Schließlich wissen wir nicht, wie die Zukunft wird.
SCRUM: “ungestörtes” (more…)

Es gibt schon interessante Ansätze, wie man Prozesse grafisch modelliert bekommt. Prof. Allweyer hat mal ausprobiert, wie gut das mit dem Ravencloud-Ansatz funktioniert: man nehme einen schriftlich ausformulierten Prozess und lasse ihn automatisch in ein BPMN-Diagramm transformieren. Das wäre schon genial, wenn ich meine in Word dokumentierten Firmenprozesse in einem Rutsch in die grafische Darstellung bringen könnte.

Ravencloud User Interface

Aber das wird wohl noch ein langer steiniger Weg. Denn wie Prof. Allweyer festgestellt hat, (more…)

Ich hatte in der letzter Zeit viel über das aufkommende Bewusstsein und den Begriff Case Management geschrieben, dass die meisten unserer Prozesse wenig strukturiert ablaufen. In diesen arbeiten Experten sehr individuell auf Basis ihrer langjährigen Erfahrung, und zunehmend vernetzt, da die Welt immer komplexer wird. Parallel zu den technischen Aspekten des Case Managements, ob die Systeme nun smart, dynamisch oder adaptiv gestaltet sind, gibt es die Erkenntnis, dass sich auch unsere Managementmethoden beginnen zu wandeln.

“Die Entscheider in Unternehmen seien zunehmend von der Geschwindigkeit der Veränderungsprozesse und der Komplexität der Situation überfordert.” so schreibt Sven Astheimer in (more…)

Ich hatte schon in einigen Posts darüber geschrieben, dass wir viel mehr tun müssen, um schon unsere Kleinsten besser auszubilden, so dass wir am Ende fast Jeden als Experten ausgebildet haben. Denn im Prinzip steckt in jedem Kind das Potential. Wir verlieren nur in der Art und Weise unseres Lehrens zu Viele. Auch Prof. Dueck hat dies in seinem letzten Buch Aufbrechen!: Warum wir eine Exzellenzgesellschaft werden müssen ausgeführt. Das folgende Video fasst die essentiellen Punkte in 11 Minuten extrem anschaulich zusammen:

Vielen Dank an Tobias Meixner, der mir den Hinweis auf das Video geschickt hat.

Ergänzung vom 20.12.2010:

Ich habe letzte Nacht den nächsten Beitrag in dem interessanten Sammelband Lernen lassen – Abenteuer Bildung gelesen, der besonders auf einen Aspekt des Videos eingeht, der fabrikhaften Art der Ausbildung. Gut, der Artikel war mir zu (more…)

Ich hatte letzte Woche die Gelegenheit, am Workshop der BPM-Initiative Berlin am 10. Dezember zum Thema Prozesslandkarten teilzunehmen. Eingeladen zum Erfahrungsaustausch unter BPM-Experten hat dieses Mal die Firma BOC Group. Hier eine kleine Zusammenfassung der Diskussionsbeiträge von etwa zwanzig Teilnehmern.

Warum Prozesslandkarten?

Wer sich zum Ziel gesetzt, hat sein Prozesse zu verbessern, der beginnt typischer Weise mit der Dokumentation. Sind viele Prozesse zu beschreiben, dann (more…)