SAPERION Blog

Das UBPML Poster

Andreas Leue arbeitet mit seinem Team bei Sphenon schon seit der Jahrtausendwende an Konzepten für die Generierung dynamischerer Anwendungssysteme.  Entwickelt hat sich dabei die UBPML als Modellierungssprache für fachliche als auch IT-technische Geschäftsprozesse, die in einem integrierten Modell konsistent beschrieben werden können. UBPML ist als Ergänzung zu den bewährten Standards UML und BPMN gedacht, um die Spannung zwischen fachlicher Ebene und technischen Details aufzulösen. (more…)

Das war der Kommentar eines eher innovativen Kollegen zu einem anderen, der sich zu sklavisch an vorgegebene Regeln klammert (siehe auch den Post Wird die nächste Generation von Workflow-Systemen adaptiv?). So berichtet mir gestern ein Gesprächpartner, mit dem ich über den neuesten Trend mit Adaptive Case Management diskutierte. Der geregelte Kollege kam ganz frustiert zum anderen und fragte, was er denn nun tun solle. Er müsse einen Halter für eine Antenne beschaffen. Solch einen Halter gäbe es aber nicht im Katalog des internen Einkaufs. “Dann hol Dir doch Geld aus der Tageskasse und geh zum nächsten Bauladen”, war die schnell Antwort. “Das geht nicht. Wie bekomme ich das in meine Swimlane rein?”, “Dann lass mal ganz schnell Dein Wasser aus der Swimlane und mach Dich auf den Weg”, die Erwiederung.

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Wie im gestrigen Post erwähnt, habe ich nun begonnen, mich durch das brandneue Buch “Mastering the Unpredictable” zu arbeiten. Auf das Buch aufmerksam geworden bin ich durch meine Recherchen zu den seit Beginn 2009 auf den Markt drängenden neuen Begriffen im BPM-Umfeld, die ich u.a. im Post Auch wenn das BPM-Buzzword-Bingo mit Case Management, adaptive, dynamic, social, unstructured, adhoc fleißig weitergeht, bleibt doch ein gemeinsamer Kern kurz beleuchtet habe.

Herausgebracht wurde das Buch von Keith Swenson, WfMC Technical Committee Chairman. das Vorwort wurde von Connie More, BPM-Expertin bei Forrester Research, geschrieben. Die Kapitel stammen von unterschiedlichen  Autoren, die allesamt Teilnehmer des Ende 2009 stattgefunden Thougth Leader’s Summit der Workflow Management Coalition in Maidenhead England waren und Pioniere auf dem Gebiet der “Beherrschung des Nicht-Vorhersagbaren” sind, wie Max J. Pucher, den ich im o.g. Post schon erwähnt habe. (more…)

Steckt der Workflow in die Zwangsjacke?

Die Gegner von Workflow-Systemen führen die geringe Flexibilität innerhalb der implementierten Pfade an. Damit ist nicht die grundsätzliche Flexibilität einer schnellen Anpassung durch den Administrator gemeint, sondern die des Anwenders, wenn er jetzt an die aktuelle Situation angepasst, etwas anders verfahren müsste, z.B. noch weitere Personen zur Mitarbeit anheuern möchte. Daher würden gerade die Kreativen in eine Zwangsjacke gesteckt und könnten ihr Potential nicht ausschöpfen.
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Wie schon in mehreren Posts ausgeführt habe, ist der BPM-Gemeinde in den letzten Monaten inzwischen mehr und mehr bewusst geworden, dass der überwiegende Teil unserer Sachbearbeitung nicht in vorbestimmbaren Aufgabenketten abläuft. Im Nachhinein sieht dies natürlich so aus, wie eine aneinandergereihte Kette von Aktivitäten, die stattgefunden haben. Aber wenn man in Summe diese Ketten betrachtet, sieht das schnell so aus, wie dies ein Ergebnis eines Process Mining zeigt, siehe das Beispiel der Grafik von Wil van der Aalst, einem der Pioniere auf diesem Gebiet.

Process Mining with Edge Filtering (Source: Van der Aalst)

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Seit Anfang 2009 etwa gärt es am BPM-Markt. Die Erfahrungen bei der Automatisierung von Geschäftsprozessen hat gezeigt, dass die bisherigen Methode, Geschäftsprozesse durch Flussdiagramme darzustellen und diese dann durch Process Engines ausführen zu lassen, für die meisten Prozesstypen zu kurz greift (siehe auch meinen Post Noch ein grüßendes Murmeltier: Gartners jährlicher Blick in die Kristallkugel zu Trends im BPM) . Da scheint es dann auch nicht verwunderlich, dass sich der Verkauf von Business Process bzw. Workflow Management Systemen noch eher moderat ausnimmt. Dagegen sind viel mehr Content Management Systeme verkauft worden ( Gartner erwartet für ECM in 2010 4,2 Milliarden $ Umsatz und für BPM in 2011 2,6 Milliarden $). Reicht es doch meistens aus, einen Überblick über die vorhandenen Dokumente in einer elektronische Akte zu haben und Kraft der Erfahrungssuppe der Sachbearbeiter die nächste Aufgabe adhoc auszulösen. (more…)

Unser Mitbewohner im  Steinplatz 2, das Fraunhofer Institut ISST beschäftigt sich mit einem noch sehr jungen Aspekt der Geschäftsprozesssteuerung: adhoc-Reaktion auf  gerade geänderte Rahmenbedingungen. Es geht also um die Anpassung  der laufenden Geschäftsfälle als Reaktion auf Änderungen der Rahmenbedingungen. Wie können diese sich äußern? Über Ereignisse, die von den Umsystemen gemeldet werden. Seien es Sensoren, die physikalische Werte messen, wie Temperatur oder Druck. Oder die  Papierakte 4711 ist gerade im Raum 305 eingetroffen und der Workflow kann zur nächsten Aufgabe weitergehen . Oder im Krankenhaus: Operationssäle werden pro Operation vermietet. Wenn Operationen sich verzögern, weil das notwendige Personal nicht zeitig disponiert werden konnte, entsteht Leerlauf und der Umsatz sinkt.  Wenn also hier besser bekannt ist, wer wann wo eingesetzt werden kann, ist eine Auslastung der OP-Säle effektiver.

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